编者按： 本文来自 BuzzFeed 新闻网站，通过对 Palantir 内部员工的采访和内部文件的分析，揭开了这家很少与媒体接触的、估值 200 亿美元的独角兽公司的神秘面纱。

　　通过大量的内部资料和内部采访，揭开了 Palantir 这个硅谷最神秘的、估值较高的公司的面纱。Palantir 是一家数据分析公司，成立之初有来自 CIA 的资金支持，并承诺公司的软件会能够变革每一件事，从间谍活动到消费者业务，目前公司的收益和员工规模都不在不断发展。但是内部资料和采访表明，Palantir 同时也失去了蓝筹客户，现在公司正陷入员工离职的困境，公司收益只是客户预定(Booking)中的一小部分。

　　据内部资料显示，13 个月以来，公司丢失了 3 个顶级企业客户：可口可乐、美国运通和纳斯达克。Palantir 通过挖掘数据帮助用户挣钱，但是由于其价格较高(每月超过 100 万美元)，使用户犹豫不决，质疑 Palantir 的软件是否能够不断产生有价值的见解，甚至与 Palantir 的年轻工程师的工作关系有点紧张。Palantir 内部却感叹这些客户 “眼光狭隘”。

　　截止到今年4月15日，Palantir 内部有 100 名员工离职，其中包括很多杰出的管理者。按照这种速度，2016年 该公司大约要有 20%的人离职，是前三年平均离职率的 2 倍。

　　4月22日，由于公司的薪资水平比市场价格低，Palantir CEO Alex Karp 宣布所有在公司工作超过 18 个月的员工的薪资都提高 20%。Karp 同时还取消了每年一次的业绩评估，他说目前的系统不完善。

　　2015年，Palantir 对外宣称的 “预定” 价值为 17 亿美元。但是实际的现金收入是公司的保密信息。据 2月 份的资料显示，公司的预定价值不到四分之一——4.2 亿美元。与 2014年 相比，提高了 50%，收到的现金和预定价值之间的差距引发了 Palantir 将这些交易转化为收益的能力的问题。Palantir 在 2015年 没有盈利，而公司花费则超过 5 亿美元。

　　Palantir 说公司的业务在不断发展，虽然有些员工离职了，但是在最近 3年 内业务增长了两倍。公司没有说丢失了很多客户，但是发言人 Lisa Gordon 说：“公司的大部分客户关系都维持了很多年，有些甚至超过 10年。”

　　Palantir 的办公室主任 Gavin Hood 说：“我们想和用户一起做转型工作。找到合适的合作伙伴做转型需要花费很多精力和耐心，事情不成功出于很多种原因。”

　　当涉及 Palantir 的预定价值和现金收入之间的差距时，Hood 没有发表评论。但是在 2014年 纽约召开的一次会议中，Karp 说道：“我们的很多大客户不会付给我们钱，我们从很多用户手里拿不到钱。”

　　Hood 认为人员流动是公司进化和发展的必经阶段。Palantir 的公司文化比较强势，有些人可能不太适合待在这。

　　提高 20%的薪资是 “公司领导人需要根据员工不断变化的特性保持同步。” Hood 说：“如果我们的公司做好了，我们的员工也应该做得很好。”

　　投资人对 Palantir 抱有很大的希望，Palantir 融资超过 25 亿美元，估值高达 200 亿美元。但是在对收益和利润的期望上，内部沟通显示，公司一直致力于创建客户愿意付费的新产品和服务。

　　资料显示，用两年时间创建一个消费品公司(包括可口可乐和金佰利)数据分享联盟的项目遇到了障碍。糖果制造商 Hershey 是最初的联合伙伴，现在依旧是 Palantir 的客户，但是公司的一个高管针对这个项目，她说 2015年 没有看到 Palantir 的价值。

　　最近，Palantir 在创建高质量的网络安全小组应对大规模数据黑客等紧急情况时的行动也有所转变，针对这一目的，公司特意扩招了员工。Palantir 的发言人 Gordon 对该团队暂不予置评。

　　文中提到的这些信息都是第一次披露。BuzzFeed 新闻采访了 6 个现任员工和前员工(他们坚持认为没有被识破身份)，并与 Palantir 的 Hood 和 Gordon 进行了交谈，获得了 1000 多封内部邮件和其他文件，我们所介绍的是 Palantir 史无前例的内部信息。

　　Palantir 于 2004年 成立，由前 PayPal CEOPeter Thiel 和其他人一起创建，Palantir 使用专利软件为摩根大通、美国军方特种作战司令部之类的机构提供大量的数据，旨在提供有用的、可预见性见解。Palantir 最初的资金来源包括 CIA 旗下的风投部门 In-Q-Tel。Palantir 位于加州的帕洛阿尔托，本质上是一家混合软件和咨询公司，在客户的办公司安排所谓的 “前沿部署工程师”。在美国众多的科技创业公司中，只有 Uber 和 Airbnb 的估值比 Palantir。

　　由于工作内容的敏感性，Palantir 的公司名、办公室名(the Shire, Grey Havens, Rivendell, Gondor)和公司年会的名称都来自《魔戒》，公司内员工禁止与媒体接触，甚至连客户都用奇怪的代号来表示。

　　虽然公司不盈利，但是在 2月 份的一份报告中 Palantir 的财务分析师 Milo Krastev 告诉员工 “如果公司选择停止增长，马上就能盈利。” 另一位财务运营分析师 Brian Campbell 表示，近期，纽约办公室经过重组，削减了成本，使工位的容量提升了 25%以上。据两位知情人士透漏，Palantir 取消了在帕洛阿尔托举办的公司年会 HobbitCon，计划举办小型的聚会。

　　在全面提高薪资待遇之前，Palantir 的最高工资在 12.5-13.5 万美元之间，有时会有例外，但是一般不会超过 15.5 万美元，这远远低于高级工程师在硅谷其他公司的薪水。为了弥补这个差距，Palantir 发放了大量的期权，让员工敏感地认为公司可能无法实现其野心勃勃的目标。

　　和其他具有高估值的科技独角兽一样，Palantir 一直避免上市和华尔街的审查，很多员工最近开始担心该如何将手中的股份转化为现金，即便在周期性的 “资产变现活动” 中可以出售自己的一部分股份。4月22日，Karp 表示理解大家需要流动性的需求，并准备在接下来的四个周内进行一次资产变现活动。

　　由于员工有这种担心，引发了一波员工离职潮。Palantir 内部的 wiki 图表显示，4月 中旬的离职率高达 5.8%，全年估计到达 20%。2015年 的离职率为 13.6%，2014 年的离职率为 12.2%，2013 年的离职率为 9.2%。这些数字只包括留下的员工，不包括新招的员工。据两位知情人士透露，Palantir 会在每年三月发放年终奖，但是整个阶段都会出现离职的情况。

　　Palantir 员工离职的原因有很多，比如想去尝试一些新事物。很多人离职以后对 Palantir 依旧很忠诚(客观的股权增强了这种忠诚感)。

　　今年4月 中旬离职的 102 名员工中，包含前首席信息安全官 Geoff Belknap，他现在成为商务合作公司 Slack 的首席安全官;前产品经理 Art Clarke 现在加入了一家数据分析创业公司;作为 Palantir 的 “工程师大使” 的高级工程师 Ari Gesher;前信息安全负责人 Philip Martin，如今在比特币初创公司 Coinbase 工作。

　　某航天数据创业公司软件工程师的 Gesher 在一封电子邮件中告诉 BuzzFeed：“我很享受在 Palantir 的时光，但是我更喜欢从零开始创建东西的乐趣。” Clarke 在一封邮件中表示：“我在 Palantir 的角色总是训练产品管理的带头人，然后继续训练下一组。”

　　很多高层人员意识到了在组织队伍中的不合适。

　　在 4月22日 的备忘录中，Karp 写道：“我们之前做得很好的一件事情是识别每一位 Palantir 员工的天赋，并进行投资。但是根据我们和世界各地员工的交流，我觉得目前的年度评级、审核制度和薪酬体系无法实现我们的目标。”

　　Palantir 一系列的业务让员工丧失了士气。今年1月，公司在与美国大型消费品公司共同创建数据分享联盟的计划遭受了严重的挫折：可口可乐的高管发布消息称不愿意签订 5年 的合同。

　　内部文件显示，2014年7月，可口可乐同意开展试点项目，希望 Palantir 能够通过对消费者数据的分析帮助恢复健怡可乐在北美的销量。但是可口可乐拒绝了 Palantir 的报价，据 1月 份的内部会议纪要显示，Palantir 的报价在合同的第五年会上升到 1800 万美元。

　　可口可乐还有另一个担心的点。。Palantir 的高层 Jonty Kelt 在邮件中告诉同事，可口可乐 “想要拥有更深层次产业专家的合作伙伴。” 他补充说，可口可乐与年轻的 Palantir 员工的 “工作关系” 有些 “困难”。可口可乐公司在与千禧一代企业合作上还需要做得更好。对此，可口可乐的发言人 Scott Williamson 未发表评论。

　　据内部邮件信息显示，Palantir 想将可口可乐公司作为联盟中的重要一员，这个数据项目可以帮助公司分析他们的供应链和其他运营业务。2015年 早期，金佰利与 Palantir 开展了为期 12 个月的试点工作。Palantir 试图让另一个客户(零售巨头沃尔玛)统一在这个联盟汇总分项数据。

　　但是，在 2016年 初，金佰利临阵退缩了。根据会议笔记显示，今年1月，在最初的试点结束一年之后，金佰利高管 Anthony J. Palmer 提到，他还没有做好准备去签署一份有约束力的合同。Palmer 也 “证实了我们的怀疑”，金佰利没有继续推进的主要原因是 “他们希望看看自己能否自己做，从而节约成本。”

　　这与可口可乐对价格的担心遥相呼应，Palmer 说一年1800 万美元对金佰利来说是公司大众商品和营销之后的第三大支出了。

　　金佰利的发言人 Bob Brand 表示会继续与 Palantir 合作，但他没有详细说明合作的性质。Brand 在邮件中说：“我们确实把他们当做一个供应商，并乐意与他们维持良好的合作关系。”

　　2月 份，由于联盟之间未能集合到一起，Palantir 表示 “在接下来的 6 个月内，将不收取联盟的费用”，并专注于与 Hershey 建立关系。

　　对于 Palantir，Hershey 也有自己的疑虑。据会议纪要显示，，Hershey 的一个重要负责人、北美地区业务负责人 Michele Buck 最初把 Palantir 看作 “商业上的 Sir”，他们一遇到棘手问题就能得到回应。但是随着项目的进展，Buck 说她在 2015 年没有看到 Palantir 的价值。

　　邮件显示，Hershey 公司包括 CEO 在内的其他领导人对 Palantir 的态度比较乐观，并愿意继续与 Palantir 合作。

　　Hershey 的发言人 Leigh Horner 曾说过，公司将 2015年 称为 “学习之旅”，公司正与 Palantir 合作，想要更好地了解消费者和他们的消费习惯，加强内部数据挖掘和分析。目前，公司已经找到了实现商业和业务价值的领域，并正在针对这些领域做出努力。公司认为 Palantir 是一个有价值的合作伙伴。

　　Palantir 说该联盟还是一个存活的项目，而且在消费品领域，今年将会有新的合作伙伴。

　　与和政府合作不同，Palantir 与公司的合作协议往往很复杂，涉及到实验阶段的低额支付或者基于性能的奖金数，而这往往受制于客户自己的判断力。在一份财务报告中，Krastev 认为这种类型的协议称是 “可变的或独特的”，为让客户收回协议或者只支付协议的部分款项提供了机会。

　　但是这种协议也会对 Palantir 有益。Palantir 最大的客户是英国石油公司 (BP)，2014 年 11 月双方签署谅解备忘录，合作金额 10 年达到 12 亿美元，此外，支付的奖金额度由 BP 高管和 Karp 共同决定。

　　Palantir 的总裁 Shyam Sankar 在备忘录中向员工确认：“是的，是 12 亿美元”(备忘录中没有提到 BP 的真实名字，但含有一张 Karp 和英国石油公司首席执行官 Bob Dudley 握手的照片)我们无法确认 Palantir 与 BP 去年的合作为 Palantir 带来了多少收入，但是据知情人士透露，收入相当可观。

　　据邮件和相关人员透露，Palantir 与 BP 的合作的其中一个项目是运行较好的石油管理系统，该系统能够基于丰富数据创造良好的钻探见解，防止灾难性坍塌的出现;双方合作的另一个系统能够对能源期货交易提供见解。

　　Palantir 的另一个重要的合作伙伴是瑞士信贷集团，该公司与 Palantir 创建了一个合资企业，共同打击违法的流氓交易。Palantir 的合作伙伴还包括大型对冲基金 Bridgewater(Tugs)、信用卡数据处理商 First Data(Fletcher)以及法国安盛保险公司(Asterix)。

　　但是有些大公司没有发现 Palantir 产品和服务的价值。2015年4月，美国运通与 Palantir 开展 6 个月试点项目，18 个月网络安全合作之后，不再合作。Palantir 的商务拓展员工 Sid Rajgarhia 在电子邮件中称：“我们从第一天起就致力于打造带有用户粘性的 Palantir 产品，获得了短期的胜利。”

　　关于美国运通的问题，Rajgarhia 提到了 “五个为什么”，这是 Palantir 借鉴 Toyota 的方法通过问 “五个为什么” 追溯问题的答案。他认为这次事件可能归结于美国运通自身的硬件问题，此外也由于缺乏对信用卡公司高管的支持。Rajgarhia 还提到与他对接的美国运通的经理 “眼光狭隘”。美国运通发言人对此未予置评。

　　2015年7月，Palantir 与纳斯达克的合作关系破裂。电子邮件显示，2014 年底 Karp 和纳斯达克 CEO 在一次会议上促成了 2015 年初与安全相关的试点项目。2015 年 4 月，据 Palantir 商务部门高管 Melody Hildebrandt 的电子邮件显示，试点项目结束后，Palantir 同纳斯达克进行了一次 “古怪的头脑风暴”，针对安全之外的潜在项目展开讨论。

　　7月24日，Hildebrandt 和同事讲述了她和纳斯达克首席信息官 Brad Peterson 的一次 “富含情绪的通话”。她在电话中抱怨和 Peterson 的团队一直缺乏接触，对此 Peterson 表示道歉。最终，他们谈到了价格。

　　Hildebrandt 说：“显然，他们资金不充裕，他不相信我们的价格不值每月100 万美元。” 纳斯达克发言人对此没有发表评论。

　　内部文件显示，在那个夏天，Palantir 也和 News Corp 签订了合作协议，News Corp 旗下有《华尔街日报》等出版物。邮件显示，News Corp 的董事长 Rupert Murdoch 曾和《华尔街日报》的主编 Gerald Baker、《华尔街日报》的发行人 William Lewis 一起到访过 Palantir 的办公室。内部文件和邮件显示，Palantir 为 News Corp 所做的工作是减少三个出版物的客户流失。

　　News Corp 的发言人 James Kennedy 表示，News Corp 对 Palantir 的工作很满意，虽然按照计划，它发展成了一个内部团队，意思是说 News Corp 现在有自己的员工做类似的事情。

　　根据项目的三个知情人士透露，去年年 底，Palantir 高管发现项目吸引力不足后，决定停止组建精英网络安全小组。2014 年，Palantir 的一个客户家得宝遭受黑客攻击后，Palantir 决定组建精英网络安全小组。据消息称，在去年鼎盛时期，网络安全小组中的前沿部署工程师超过 10 位，现在大多数已经离职了。

　　5 年多以来，Palantir 一直在寻求联邦政府之外的合作伙伴，企图与企业合作。但据 内部资料显示，Palantir 从商业上获得的现金收入只有去年才最终超过了从联邦政府那里获得的现金收入。

　　金融分析师 Krastev 分析称，对 Palantir 的董事长 Sanker 来说，这是一个好消息。Sanker 对此的的反应就像：“最后，我终于等到了我的白雪公主。”

　　另一个分析师 Campbell 表示，虽然 Palantir 公开了他们的预订价值，但投资者却越来越关心现金收益。

　　Campbell 说：“之前，投资人只关心预定价值，如今投资人所关注的重点是现金。从预定价值转化为现金肯定需要经历一定的转变。”